Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, inutilisé avec un film protecteur et dans son emballage d'origine. Des photos sont nécessaires pour prouver que l'article est en bon état.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à binizeofficial@gmail.com. Si le retour est accepté, nous vous indiquerons comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à binizeofficial@gmail.com.

Réception express

L'échec de la réception de l'express est divisé en deux situations :

R : S'il est prouvé que l'article a été perdu au cours du processus, nous organiserons la deuxième expédition pour vous immédiatement.

B : S'il est prouvé que l'article a été livré avec succès, vous devez contacter la société de logistique à laquelle appartient le service de livraison pour confirmer la livraison finale en fonction du numéro de suivi.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions/articles non retournables

Si le produit présente des signes d'installation ou d'abus de la part de l'utilisateur, ou s'il ne peut pas être revendu lorsqu'il est retourné, nous nous réservons le droit de refuser l'article retourné ou de facturer des frais de 10 %.

Garantie

Après cette période de 30 jours, vous bénéficierez d'une garantie constructeur d'un an sur tous nos principaux produits et d'une garantie sur tous les accessoires achetés. Si votre produit tombe en panne pendant cette période, vous devez nous contacter par e-mail pour obtenir une assistance technique dès que possible. Nous organiserons alors la réparation ou le remplacement de vos articles. Vous êtes responsable des frais de retour. Les articles qui nous sont retournés et qui s'avèrent non défectueux après inspection seront soumis à des frais d'inspection standard de 20 % et aux frais de retour applicables. La garantie ne couvre pas les pannes causées par un accident, une négligence ou une mauvaise utilisation. De plus, l'entretien courant (nettoyage des têtes audio sales, etc.), les consommables (CD, câbles et prises, accessoires attachés, etc.) et les dommages à l'apparence ne sont pas couverts par l'assurance. La défaillance du pixel n'est pas couverte par la garantie, elle n'est donc couverte par aucune réclamation. Les mises à jour du micrologiciel qui ne sont pas directement recommandées ou effectuées par nous annuleront automatiquement toute garantie. Si le produit n'est pas installé par un professionnel dûment qualifié, cela constitue également une mauvaise utilisation.

Remboursements

Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, nous organiserons un remboursement dans un délai d'un jour, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un certain temps pour traiter et publier le remboursement également. Le délai de référence pour recevoir le remboursement est de 7 à 15 jours ouvrables.